Política de reenvío y devolución

Envíos y reenvíos nacionales

Enviamos todos los paquetes de forma privada y discreta. Realizamos envíos desde zonas remotas de Hawái , por lo que los plazos de entrega pueden ser ligeramente superiores a los estimados en el continente.

• Ventaja terrestre de USPS : 5 a 10 días hábiles o más, tarifa fija de $4.00
• Correo prioritario de USPS : 4-6 días hábiles
• USPS Priority Express : 2 a 4 días hábiles (a veces más)

Los pedidos normalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles , pero tenga en cuenta:

• Recibirá un correo electrónico de "enviado" una vez que se procese su pedido; esto no siempre significa que ya se haya entregado en USPS/UPS.
• En el caso poco común de que un paquete se pierda en tránsito (sin actualizaciones de seguimiento durante más de 15 días) , lo reenviaremos a través de USPS Ground Advantage sin costo.
• Si un paquete está marcado como entregado pero no se ha recibido, consulte primero con USPS. Si no ha llegado después de 5 días hábiles , contáctenos.
• Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas pueden reenviarse, pero el cliente debe cubrir los costos de envío.

Devoluciones y reembolsos

• Pedidos nacionales: Si desea devolver un artículo, le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita . Los reembolsos se procesan una vez que nos envía la devolución.
• Pedidos internacionales: La disponibilidad de envíos de devolución gratuitos varía. Si se aprueba una devolución, el cliente podría ser responsable de los gastos de envío.
• Los reembolsos se emiten solo después de que se haya enviado el artículo devuelto ; no procesamos reembolsos antes de recibir la confirmación del envío de devolución.

Reenvíos internacionales (Asegurados automáticamente 🚀)

• ¡Todos los pedidos internacionales están asegurados contra pérdida, daño o robo , así que si su paquete se pierde, lo tenemos cubierto!
• Si su pedido no tiene actualizaciones de seguimiento durante más de 45 días o llega dañado, contáctenos; organizaremos un reenvío a través del paquete de primera clase de USPS.
• Los aranceles aduaneros, las comisiones de corretaje y los impuestos son responsabilidad del comprador. Si un paquete es rechazado por falta de pago, no podremos reenviarlo. Tenga en cuenta que UPS suele tener comisiones de corretaje más altas que USPS.
• Si bien hacemos todo lo posible para garantizar una entrega sin problemas, si hay problemas de envío repetidos a un destino en particular , es posible que no podamos volver a enviar pedidos futuros a ese país.

Puede consultar nuestra política de devoluciones completa en el pie de página de este sitio web para obtener más información. No dude en contactarnos si tiene algún problema. Preferimos contactarnos por correo electrónico a hello@royalpheromones.com. No siempre estoy disponible para atender llamadas. Gracias y que tenga un buen día.